人民网上海12月31日电 (董志雯)昨日,上海保险码平台正式上线。该平台以百姓需求为导向,以信息科技为手段,为金融消费者提供普惠、高效、安全的数字化一站式综合保险服务,助推保险行业数字化转型,打造新时代“人民城市”与数字普惠保险的上海样本,让数字化成果惠及每一位市民,推动上海国际金融中心建设能级不断提升。
上海保险码平台的数字服务渠道,让保险下沉服务、触达更多受众成为可能,为百姓提供“随时、随地、随心”的接入体验,增强了普惠保险服务的便利性和获得感。一方面,上海市民可通过在微信、支付宝小程序中搜索“保险码”获取服务。另一方面,在上海市大数据中心的支持下,上海保险码平台已融入“随申办”APP及小程序,在“随申办”进行过实名认证的用户,无需另行注册和认证,即可直接使用上海保险码服务。
上海保险码平台整合金融监管、政府部门、保险机构、要素市场等各方资源,形成保单查询、在线投保、理赔申请、保全批改等功能的统一服务入口,通过集中运营管理,有效提升普惠保险服务效率。
根据建设规划,上海保险码平台将打造“一码通查”“一码通保”“一码通服”“一码通赔”“一码通达”“一码通代”六大核心功能。此次已上线的有:一码通查,支持消费者查询在平台投保的保单信息,包括保险明细、保障金额、已缴保费等;一码通保,基于上海保险码平台与保险公司业务系统的直连直通,可提供各类普惠保险产品的一键购买功能,目前已有9款普惠保险产品试点上线,覆盖养老、医疗、意外等多个险种;一码通赔,已将上海“沪惠保”理赔服务入口集成到上海保险码平台,用户可直接从平台进入“沪惠保”理赔服务系统,完成理赔申请、进度查询等操作;一码通达,已支持监管政策宣导、保险知识科普等。
此外,上海保险码专门配备人工客服团队与智能客服机器人,帮助减少信息不对称情况,有效保护消费者权益;支持各类金融知识普及和宣传,不断提升消费者的金融素养和风险防范意识。
未来,在上海银保监局的指导下,上海保险码将根据监管要求、行业诉求、百姓需求,不断优化平台服务,探索加载更丰富的功能和应用场景,推动更多差异化、普惠型产品上线,努力建设成为“一站式”便民、“全流程”监测、“多元化”产品的普惠保险平台,打造引领全国普惠保险发展、可复制可推广的“上海样板”。